программа crm

Определение или аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, то есть «управление отношениями с клиентами». программа crm помогает эффективнее выстраивать диалог с покупателем, не допускать ошибок в работе и в итоге продавать ему больше.

Как это выглядит в CRM? Представьте таблицу Excel с вашей клиентской базой, но только при щелчке на имя клиента открывается удобная карточка, в которой содержится вся хронология работы с ним — от первого звонка до покупки. Здесь можно прослушать звонки, посмотреть историю покупок, создать документы по шаблону, написать e-mail или sms, поставить задачу.

Когда клиент звонит вам, CRM предлагает открыть его карточку, и вы сразу приветствуете его по имени. Даже если раньше этого покупателя вел другой менеджер, вы легко ответите на его вопросы без всяких «уточню и перезвоню». CRM сама отправит клиенту sms-сообщение о статусе заказа и напомнит о встрече. В итоге вы экономите время — и свое, и клиента. А значит, делаете его более лояльным и настроенным на покупку.Благодаря CRM менеджеры допускают меньше ошибок, а значит, продают больше и чаще. А руководителю становится легче управлять компанией: он тратит меньше времени на контроль и получает больше ресурсов, чтобы развивать бизнес.

Related Post

строительство домов из бруса в тюменистроительство домов из бруса в тюмени

Древесина, традиционно являющаяся наиболее популярным строительным материалом, переживает очередной пик популярности. Высокоэкологичный строительный материал успешно сочетается с современными строительными материалами, что обеспечивает возможность возводить комфортные дома оригинальной архитектуры. Разнообразие видов

Taplink: создание мультиссылок, лендингов и интернет-магазинов в несколько кликовTaplink: создание мультиссылок, лендингов и интернет-магазинов в несколько кликов

«Инстаграм» сегодня активно используется для продвижения товаров и услуг. Однако чтобы повышать продажи, нужно наладить каналы связи с потенциальными клиентами. В этом поможет сервис «таплинк». С его помощью можно создать

отопление радиаторыотопление радиаторы

Чугунные секционные отопительные радиаторы предназначены для систем центрального отопления жилых, общественных и производственных зданий с большим числом этажей. Они отличаются значительной тепловой мощностью на единицу длины прибора и, соответственно, компактностью.