программа crm

Определение или аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, то есть «управление отношениями с клиентами». программа crm помогает эффективнее выстраивать диалог с покупателем, не допускать ошибок в работе и в итоге продавать ему больше.

Как это выглядит в CRM? Представьте таблицу Excel с вашей клиентской базой, но только при щелчке на имя клиента открывается удобная карточка, в которой содержится вся хронология работы с ним — от первого звонка до покупки. Здесь можно прослушать звонки, посмотреть историю покупок, создать документы по шаблону, написать e-mail или sms, поставить задачу.

Когда клиент звонит вам, CRM предлагает открыть его карточку, и вы сразу приветствуете его по имени. Даже если раньше этого покупателя вел другой менеджер, вы легко ответите на его вопросы без всяких «уточню и перезвоню». CRM сама отправит клиенту sms-сообщение о статусе заказа и напомнит о встрече. В итоге вы экономите время — и свое, и клиента. А значит, делаете его более лояльным и настроенным на покупку.Благодаря CRM менеджеры допускают меньше ошибок, а значит, продают больше и чаще. А руководителю становится легче управлять компанией: он тратит меньше времени на контроль и получает больше ресурсов, чтобы развивать бизнес.

Related Post

Щебень купитьЩебень купить

Щебень купить вы сможете на нашем сайте. Щебень широко используется в строительстве, и как любой другой высокопрочный материал должен соответствовать ГОСТу. Существуют различные фракции щебня (0-2 мм до 40-70 мм).

каркасные дома под ключ тюменькаркасные дома под ключ тюмень

Строительство каркасных домов (Тюмень) под ключ предусматривает установку систем отопления, вентиляции и кондиционирования. В постройках из дерева всегда царит приятный для человека микроклимат. Зимой они отлично задерживают тепло, а летом

Мочекаменная болезнь: основные причины возникновения, симптомы и лечениеМочекаменная болезнь: основные причины возникновения, симптомы и лечение

Мочекаменная болезнь — это наличие в различных органах мочеиспускательной системы конкрементов — кристаллов солевых нерастворимых соединений. В быту ее называют «камни в почках», хотя эти конкременты могут быть достаточно маленьких