программа crm

Определение или аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, то есть «управление отношениями с клиентами». программа crm помогает эффективнее выстраивать диалог с покупателем, не допускать ошибок в работе и в итоге продавать ему больше.

Как это выглядит в CRM? Представьте таблицу Excel с вашей клиентской базой, но только при щелчке на имя клиента открывается удобная карточка, в которой содержится вся хронология работы с ним — от первого звонка до покупки. Здесь можно прослушать звонки, посмотреть историю покупок, создать документы по шаблону, написать e-mail или sms, поставить задачу.

Когда клиент звонит вам, CRM предлагает открыть его карточку, и вы сразу приветствуете его по имени. Даже если раньше этого покупателя вел другой менеджер, вы легко ответите на его вопросы без всяких «уточню и перезвоню». CRM сама отправит клиенту sms-сообщение о статусе заказа и напомнит о встрече. В итоге вы экономите время — и свое, и клиента. А значит, делаете его более лояльным и настроенным на покупку.Благодаря CRM менеджеры допускают меньше ошибок, а значит, продают больше и чаще. А руководителю становится легче управлять компанией: он тратит меньше времени на контроль и получает больше ресурсов, чтобы развивать бизнес.

Related Post

единый личный кабинет клиентаединый личный кабинет клиента

Единый личный кабинет (ЕЛК) – информационная система, предоставляющая клиентам-физическим лицам компании «Ростелеком» дистанционный канал самообслуживания через Интернет . Он включает все востребованные функции ранее действовавших региональных кабинетов и дополнен новыми

изготовление полиэтиленовых пакетов актобеизготовление полиэтиленовых пакетов актобе

Интересует изготовление полиэтиленовых пакетов Актобе-заходите к нам. Исконно повелось что, производство п э пакетов низкого и высокого давления приоритетное направление, это связанно с общей направленностью заказов от партнеров и объемами

стоимость штукатурки стен за 1м2 по маякамстоимость штукатурки стен за 1м2 по маякам

Штукатурка – это один из способов облагородить голые кирпичные и бетонные поверхности перед отделочными работами. Штукатурка стен, значится наиболее важным этапом ремонта квартир и других помещений. Именно она формирует геометрию