программа crm

Определение или аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, то есть «управление отношениями с клиентами». программа crm помогает эффективнее выстраивать диалог с покупателем, не допускать ошибок в работе и в итоге продавать ему больше.

Как это выглядит в CRM? Представьте таблицу Excel с вашей клиентской базой, но только при щелчке на имя клиента открывается удобная карточка, в которой содержится вся хронология работы с ним — от первого звонка до покупки. Здесь можно прослушать звонки, посмотреть историю покупок, создать документы по шаблону, написать e-mail или sms, поставить задачу.

Когда клиент звонит вам, CRM предлагает открыть его карточку, и вы сразу приветствуете его по имени. Даже если раньше этого покупателя вел другой менеджер, вы легко ответите на его вопросы без всяких «уточню и перезвоню». CRM сама отправит клиенту sms-сообщение о статусе заказа и напомнит о встрече. В итоге вы экономите время — и свое, и клиента. А значит, делаете его более лояльным и настроенным на покупку.Благодаря CRM менеджеры допускают меньше ошибок, а значит, продают больше и чаще. А руководителю становится легче управлять компанией: он тратит меньше времени на контроль и получает больше ресурсов, чтобы развивать бизнес.

Related Post

планирование бюджета закупокпланирование бюджета закупок

Как произвестиa планирование бюджета закупок-на нашем сайте. Для оценки эффективности и целесообразности выбранных направлений деятельности на предстоящий период формируются операционные и финансовые бюджеты предприятия. Важным условием бесперебойной работы предприятия является

кухня по индивидуальному проекту в тюменикухня по индивидуальному проекту в тюмени

Нужна кухня по индивидуальному проекту в Тюмени-заходите на наш сайт. Когда стоит задача выбора кухни, личные предпочтения сталкиваются с реальными условиями: габаритами и конфигурацией помещения, расположением конструктивных элементов, неровностями стен

молот заводмолот завод

Ищите кузнечный молот завод предлагает его на нашем сайте. Молот кузнечный является незаменимым оборудованием в кузнечных цехах, различных мастерских. Используется для художественной ковки, изготовления всевозможных деталей, создания индивидуального дизайна. Принцип